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标题: 玛丽发错药之后 [打印本页]

作者: 黑白光影 时间: 2007-12-21 05:37
标题: 玛丽发错药之后
一位美国学者讲述了一个在美国医院发生的护士发错药的故事，感触很深。
这位护士叫玛丽，在纽约一家医院已经工作了三年。这年纽约气侯异常，住院病人激增，玛丽忙得脚不沾地。一天给病人发药时，她张冠李戴发错了药，幸好被及时发现，没有酿成事故。
但医院的管理部门依然对这件事情展开了严厉地“问责”。
首先问责护理部。他们从电脑中调出最近一段时间病历记录，发现“玛丽负责区域病人增加了30%，而护士人手并没有增加”。调查部门认为护理部没有适时增加人手，造成玛丽工作量加大，劳累过度。人员调配失误。
然后问责人力资源部门的心理咨询机构。玛丽的家最近有什么问题？询问得知，她的孩子刚两岁，上幼儿园不适应，整夜哭闹，影响到玛丽晚上休息。调查人员询问后认为“医院的心理专家没有对她进行帮助，失职！”
最后问责制药厂。专家认为“谁也不想发错药，这里可能有药物本身的原因”。他们把玛丽发错的药放在一起进行对比，发现几种常用药的外观、颜色相似，容易混淆。他们向药厂发函；建议改变常用药片外包装，或改变药的形状，尽可能减少护士对药物的误识。
那几天玛丽特别紧张，不知医院如何处理。医院心一专家走访了她，告诉她不用担心病人赔偿事宜，已由保险公司解决。还与玛丽夫妻控讨如何照顾孩子，并向社区申请给予她10小时义工帮助。玛丽下夜班，义工照顾孩子，以保证她能充分休息。同时医院特别批准她“放几天假，帮助女儿适应幼儿园生活”。
这以后，玛丽工作更加认真细致，也没有人发生类似错误。她和同事们都很喜欢自己的工作，想一直做下去。
护士工作辛苦是众所周知的，在美国，护理业成为非常受人尊敬的职业，除了护士较高薪水和待遇外，我相信还有很多其它原因。

编后语：“科学化管理”“人性化管理”从来就不是一句口号，而是融会在管理者的具体制度中间！

[本贴已被黑白光影于 2007-12-21 19:52:33 修改过]

作者: 朱磊 时间: 2007-12-22 02:00
标题: 回复：玛丽发错药之后
“科学化管理”“人性化近理”从来就不是一句口号，而是融会在管理者的具体制度中间！

[本贴已被朱磊于 2007-12-21 18:02:27 修改过]

作者: wy232326 时间: 2007-12-22 19:02
我们的等到啥时花儿也凋谢了?

作者: 刘明 时间: 2007-12-22 22:53
在中国只会扣掉她的奖金

作者: qiushi 时间: 2007-12-23 02:13
在中国只会扣掉她的奖金,要是在我们医院,下岗是一定的,共党的官不是公仆,是什莫东西?各位战友...嘿嘿...

作者: guanaishengming 时间: 2007-12-23 17:43
我们的等到啥时花儿也凋谢了?

作者: cytstal1 时间: 2007-12-24 01:10
重要的一点！在国外~医疗事故也有保险范围！医院给大夫都上了保险的！你出了责任！保险公司会负责赔偿！中国的话~你等这挨打~赔钱~下岗！

作者: ydx_74 时间: 2007-12-24 21:52
中国把所有责任全部转嫁到老百姓头上，当官的、领导永远正确，出了事处分、开除员工了事。

作者: dzctdcq 时间: 2007-12-25 07:42
在中国是天方夜谭,做春梦去吧!

作者: zhw974247 时间: 2007-12-28 04:57
护士工作辛苦是众所周知的，在美国，护理业成为非常受人尊敬的职业，除了护士较高薪水和待遇外，我相信还有很多其它原因。

作者: 随光逐影 时间: 2008-1-6 03:30
不知领导们看了主题贴后有何感想。

作者: zhangkai 时间: 2008-1-11 16:45
不知道中国的院长们平常学习都学了些什么？

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