2007年度老区ct室年终工作总结
2007年度，我科在院党委和各位院长领导下，科室全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成绩：07年度1－10月份病人数量****人次，收入****元。分别比去年同期增加*****.现将本年度工作情况总结如下：
（1）全科人员在政治上认真学习邓小平理论知识、江泽民同志“三个代表”及党的十七大工作报告，深刻理解其精神实质。教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、发扬党的优良传统，牢固树立为病员服务，尽职尽责的思想方针，一切为了病人，一切以病人为工作中心，把科室的优质服务作为全年工作的重点。
（2）加大科室管理力度，创新优质服务新模式。首先我们认真组织科室工作人员，反复认真学习卫生局及我院制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构核心制度》等相关文件，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制，坚决杜绝科室人员向病人索要、收受红包、回扣和吃请等一切不良行为。
（3）开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作。在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督，强化思想教育建设，落实承诺。科室定期召开会议，鼓励全科工作人员向科主任提出工作中出现问题及良好建议，出现一个问题就解决一个问题，做到有则改之、无则加勉。
（4）树立优质服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范，创新优质服务新模式。科室在本年度先后为病人购置饮水机，无偿提供一次性口杯，免费向病人供应开水。重新为病人修复更衣间，无偿为病人保管贵重财物等措施，争取做到一切“以人为本”的服务理念，深化主动服务内涵，拓宽医疗服务范畴。对病人实施个性化医疗、人性化服务。吸引了大量病患者的就医就诊，广泛征询病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善，并受到了患者的广泛好评。
（5）积极调整诊疗结构措施，加大宣传幅度，想方设法降低医疗费用和医疗成本，做到病人医院“双赢”效果。结合我科医疗诊断力量雄厚，而收费全市最低的特点，科室印制大量宣传单，附随报告赠与病人，起到良好效果，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担，做到了医院和病人“双赢”效果。
（6）抓好医德教育制度落实，强化科室工作人员素质。工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养。其具体措施为每周定期召开例会，加强政治思想教育，表扬先进，弥补不足。评先树优，学习典型，而发现对违反医院科室制度人和事坚持原则，严肃处理,决不手软。
（7）规范医疗质量管理，提高医疗诊断技术水平。首先，我科注重医疗人才队伍建设，积极参加本院组织专家进行的各项医学诊疗技术讲座，组织科室人员分批次定期参加培训、进修，以保证我科诊断技术始终处于我市前沿。其次是利用共同读片制度实行全科大讨论，由资深教授、科主任把关积累诊断经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
（8）强化各项规章制度的落实，切实抓好科室全面管理和监控，加大安全管理力度。1、完善质量管理，降低安全隐患。科内定期召开例会，每周一次，强调医疗安全、质量管理、科室工作人员职责具体执行情况；每月两次不定期检查报告书写，对报告进行检查和评估，对不合格的报告给以彻底清查和整改。2、制定切实有效的安全措施，安全是保证科室业务开展的重要环节，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。我科实行主任随时电话查岗职责，值班人员坚决不能脱岗，24小时手机必须开机，随时保持联系。对于违反制度的工作人员，一查到底，决不手软。3、科主任牵头，设立有资深专家组成监察小组，对医疗诊断缺陷、纠纷、差错、事故实施全程监督，出现差错本人必须写出书面申请，科内拿出处理意见、改进措施并上报医院。
总之，2007年对我科来说是关键一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，在院党委成员班子和各位院长的领导下，这一年我们取得了一些可喜的成绩，其中最宝贵的经验一是主要在提高医疗质量上下功夫，努力提高医疗质量意识，保证我科医疗诊断力量在全市领先地位。二是在改进医疗服务上下功夫，人性化服务始终贯穿于科室整个医疗服务的全过程。三是规范医疗质量管理，强化各项规章制度的落实。在这三条措施的保证和院党委的正确领导和帮助之下，我们才取得了一些成绩，但在取得成绩的同时，我们也看到了不足，病源和收入与上年同期相比并没有显著的增长，这主要新老区病源的分流和周边医院新机器同时上马有关，但也说明了我们的自身人力资源、价格优势并没有完全发挥，宣传力度还不够强大。在以后的工作中，我们除了要保 |
发表于 2007-11-22 04:14
QQ好友和群
QQ空间
腾讯微博
腾讯朋友
收藏
赞同
反对
楼主